Política de Privacidade
O que a Randan coleta, por que coleta, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos como titular de dados.
1. Quem trata seus dados
A plataforma Randan é operada pela Randan Tecnologia, que atua como operadora dos dados tratados em nome de cada cooperativa ou associação cliente — a controladora dos dados dos seus cooperados. Dúvidas, solicitações e pedidos de titular podem ser enviados a contato@plataformarandan.com.br.
2. Que dados tratamos e por quê
Coletamos o mínimo necessário para operar as entregas e o vínculo cooperativo. Nada é usado para publicidade e não rastreamos você em outros aplicativos ou sites.
2.1 Cooperado (app Randan Cooperado)
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| CPF e senha | Identificar você e autenticar o acesso ao aplicativo | Execução do vínculo cooperativo |
| Localização precisa, inclusive em segundo plano | Ofertar corridas próximas e mostrar seu trajeto ao estabelecimento e ao cliente durante a corrida | Execução do vínculo cooperativo |
| Fotos de prova de coleta e entrega | Comprovar a execução da entrega em caso de contestação | Execução do vínculo cooperativo |
| Diagnóstico de falhas (crash) | Corrigir defeitos do aplicativo | Legítimo interesse |
Nome, CNH, dados de contato e dados bancários do cooperado são cadastrados pela cooperativa, no painel administrativo — não pelo aplicativo. Ficam cifrados e só são revelados mediante acesso auditado.
2.2 Consumidor (app Randan Clientes)
- Contato e endereços de entrega — para receber o pedido.
- Localização — para sugerir o endereço e acompanhar a entrega.
- Dados do pedido e do pagamento — para processar a cobrança. Os dados de pagamento são tratados pelo provedor financeiro; a Randan não armazena dados de cartão.
2.3 Estabelecimento
- CNPJ, nome fantasia e endereço de coleta — para originar as corridas.
- Dados de acesso dos operadores — para o painel da loja.
2.4 Lista de espera da inauguração (site)
Ao entrar na lista de espera, você nos informa nome, e-mail, WhatsApp (opcional), cidade e — se for lojista — o nome e o tipo do seu negócio. Usamos esses dados só para avisar a liberação do seu acesso, por ordem de inscrição, com base no seu consentimento. Nome, e-mail e telefone ficam cifrados e só são revelados ao nosso time mediante acesso auditado. Guardamos a inscrição por até 12 meses após a inauguração, ou até você criar sua conta; você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail de contato.
3. Localização em segundo plano
No app do cooperado, a localização é coletada em segundo plano apenas enquanto há uma corrida em andamento, para que o estabelecimento e o cliente acompanhem a entrega. A coleta para quando a corrida termina. A posição ao vivo é efêmera: fica em memória por poucos minutos e nunca é usada para publicidade nem vendida. Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nos ajustes do aparelho — isso impede o recebimento de novas ofertas, mas não apaga seu cadastro.
4. Com quem compartilhamos
- Com a sua cooperativa ou associação, controladora dos seus dados.
- Com o estabelecimento e o consumidor da corrida, apenas o necessário para a entrega (posição durante o trajeto e confirmação de entrega).
- Com provedores de pagamento, notificação, hospedagem e diagnóstico, estritamente para executar o serviço.
- Com autoridades, quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
Cada classe de dado tem prazo próprio: a posição ao vivo é descartada em minutos; a trilha reduzida da corrida é mantida por período curto, para prova de rota; cadastro e registros financeiros seguem os prazos legais e contábeis aplicáveis, mesmo após o desligamento. Registros de auditoria e valores agregados sem identificação pessoal são preservados.
6. Seus direitos
Como titular, você pode a qualquer momento:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
- revogar o consentimento, quando essa for a base legal.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@plataformarandan.com.br. Respondemos no prazo legal. Obrigação legal de guarda prevalece sobre o pedido de exclusão: o que a lei exige manter é conservado pelo prazo devido e eliminado ao fim dele; o restante é eliminado de imediato.
7. Segurança
Dados pessoais sensíveis ficam cifrados em cofre próprio, com acesso auditado; documentos são indexados por hash, sem reversão. O tráfego é sempre por conexão segura e os dados guardados no aparelho ficam cifrados. O acesso interno é restrito ao necessário e registrado em trilha de auditoria.
8. Crianças e adolescentes
A plataforma não se destina a menores de 18 anos: ser cooperado exige habilitação válida e vínculo com a cooperativa.
9. Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos pelo aplicativo antes de a alteração passar a valer. A data no topo indica a versão vigente.